제1장 총칙

제1조 (목적)

본 서비스 약관(이하 "약관")은 소프트시그널㈜(이하 “회사”)가 제공하는 회사 서비스 웹사이트(https://www.mahaplat.com)를 이용하거나, 제공하는 서비스(아래 정의)를 이용하는 고객(이하 “고객”)의 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

① “서비스”라 함은 IT 솔루션을 제공하는 솔루션서비스를 “고객”의 단말에서 자유롭게 접근하여 이용할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 서비스를 지칭합니다. 서비스는 각 개별서비스(이하 “개별서비스”)로 구성되며, “고객”은 “회사”의 동의 하에 “개별서비스” 선택하여 사용할 수 있습니다.

② “고객”이라 함은 “회사”의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관 등을 말합니다.

③ “아이디(ID)”라 함은 “고객”의 식별과 서비스 이용을 위하여 “고객”이 정하고 “회사”가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 “고객”의 이메일 주소를 의미합니다.

④ “비밀번호”라 함은 “고객”이 설정한 “아이디(ID)”와 일치하는 “고객”임을 확인하고, 비밀보호를 위해 “고객”이 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

⑤ “고객의 정보”라 함은 “고객”이 “회사”의 서비스에 저장하는 정보(「국가정보화기본법」제2조 제1호에 따른 정보, 개인인 경우에는 개인정보와 신용정보를 포함합니다.)로써 “고객”이 소유 또는 관리하는 정보를 의미합니다.

⑥ “영업일”이라 함은 대한민국 내 위치한 시중 은행이 실제 영업하는 날을 의미합니다.

⑦ “MA포인트”라 함은 서비스 이용요금 납부를 위하여 “고객”이 선결제하여 보유하고 있는 결제수단 또는 결제 후 적립된 포인트로 보유하고 있는 결제수단을 의미합니다.

⑧ “추천인”이라 함은 “회사”를 위하여 “서비스”의 판매를 대행하는 개인으로서 “고객”에게 “서비스”를 추천해주는 개인을 말합니다. 다만, “추천인”과 “고객”간에 별도로 체결하는 계약이나 약정은 없습니다.

⑨ “무료체험”라 함은 “고객”이 유료 서비스를 이용하기 앞서 “회사”에 이용 요금을 지급하지 않고 “회사”가 정한 특정 기간 동안 서비스를 체험해 보는 것을 의미합니다.

⑩ “유료 서비스”라 함은 “고객”이 이용 요금을 내고 사용하는 마하플랫 내 서비스를 의미합니다.

⑪ “월간 구독형”이라 함은 “회사”가 월 단위로 서비스에 대한 이용 요금을 청구하는 요금제를 의미합니다.

⑫ “연간 구독형”이라 함은 “고객”이 년 단위로 서비스를 이용하기로 약정하면 “회사”가 별도로 정한 할인율을 적용해 이용 요금을 청구하는 요금제를 의미합니다.

⑬ “1회성 요금”이라 함은 “회사”가 “고객”에게 제공하는 초기세팅 대행, 보고서 양식 제작 대행, 설치 등으로 1회만 과금되는 요금을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

① “회사”는 이 약관의 내용을 “고객”이 쉽게 알 수 있도록 서비스 웹사이트(https://www.mahaplat.com)에서 확인 가능합니다. 약관은 “고객”이 회사의 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용할 때 그리고 서비스 계약 성립에 따라 제공되는 서비스에 적용됩니다. 고객이 회사 서비스 웹사이트에 접속 또는 이용하기 위해서는 약관에 동의해야 합니다.

② “회사”는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자보호에 관한 법률’ 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 약관 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7일 전에 효력 발생일과 자세한 내용을 명시하여 “회사”의 서비스 웹사이트를 통해 이를 공지합니다. 단, 수정 사항이 “고객”의 권리 및 의무와 관련해 불리하게 작용하는 경우 “회사”는 효력 발생일 최소 30일 이전에 해당 “고객”에게 이를 통지합니다.

④ “회사”가 전항에 따라 재정약관을 공지 또는 통지하면서 “고객”에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “고객”이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, “고객”이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ “고객”이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “회사” 또는 “고객”은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 “고객”에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일, 환급 비용을 통지합니다.

제4조 (약관에 명시되지 않은 사항)

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 준거법, 규정, 상관습 및 서비스 웹사이트 내 개별서비스 운영정책(해당 시)에 따릅니다. 오해의 소지를 피하기 위해 부연하자면, “회사”는 각 개별서비스에 대한 별도 운영정책을 실시할 수 있습니다.

② “회사”는 “개별서비스”에 적용될 사항을 정하여 개별 약관으로 운영할 수 있습니다. 개별 약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도로 정한 바가 없다면 개별 약관이 우선 적용됩니다.

③ 개별 약관에 규정이 없는 경우 본 약관에 따릅니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (서비스 이용의 신청)

① “서비스” 이용계약은 신청인이 “회사”가 제공하는 이용신청 방법에 따라 서비스 이용을 신청하고, “회사”가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(이하 “서비스 계약”)이 성립합니다.

② 서비스 이용 신청 시 신청인은 실명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 신청인이 불법적으로 가명을 사용하거나 거짓 정보를 제공한 경우에는 약관에서 정한 권리를 누리거나 주장할 수 없으며, “회사”는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

③ 신청인이 서비스 신청 시 제공한 개인 정보는 준거법 및 규정, “회사”의 개인정보보호 정책에 따라 보호됩니다.

④ 신청인이 민법상 미성년자인 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어도 서비스 이용이 불가하며, “회사”는 미성년자의 서비스 신청을 거절할 수 있습니다.

제6조 (서비스 계약의 성립)

① 신청인이 상기 제5조에서 명시한 정보를 성실하고 정확하게 작성하면 “회사”는 특별한 사유가 없는 한 신청을 승인합니다

② 신청을 접수한 이후 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, “회사”는 서비스 이용 신청 승인을 거부하거나 유보할 수 있으며 또는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 신청인이 실명을 사용하지 않았거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 신청인이 정보를 허위로 기재하였거나 “회사”가 요구하는 정보를 제출하지 않은 경우
3. 신청인이 법률 위반 또는 불법 행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하려 하는 경우
4. 신청인의 귀책 사유로 인해 신청의 승인이 불가하거나, 신청이 “회사”의 정책에 위반하는 경우
5. 신청인이 “회사”이 다른 서비스 이용 요금을 체납하고 있는 경우
6. 신청인이 서비스 이용요금을 체불하거나 부적절한 서비스 이용 내역이 있는 경우
7. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로써, 승낙하는 것이 상당히 부적절하다고 판단되는 경우

③ “회사”가 서비스 이용 신청을 거부하거나 유보할 것을 결정한 경우 신청인에게 이를 통지합니다.

제3장 계약 당사자의 의무

제7조 (개인정보 수집)

① “회사”는 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “회사”는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 개인정보 처리방침에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.

③ “회사”는 서비스 화면에서 “회사”가 수집한 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

제8조 (개인정보보호 의무)

① “회사”는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 “고객”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 다만, “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.

제9조 (고객의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

① “고객”(관리자, 구성원을 포함하며, 이하 본 조에서 같습니다)의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 “고객”에게 있으며 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. “고객”의 고의 또는 관리소홀 등의 과실로 인하여 아이디 또는 비밀번호가 유출되어 발생한 제3자의 도용, 부정사용 등에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

② “고객”은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 하며, “회사”에 제3자 도용, 부정사용 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

③ “회사”는 “고객”의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 “회사” 또는 “회사”의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우 해당 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.

제10조 (고객의 정보 변경)

“고객”은 관리자 페이지 화면을 통하여 언제든지 “고객” 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디는 “회사”의 별도 승낙이 없는 한 수정이 불가능합니다.

제11조 (고객에 대한 통지)

① “회사”는 “고객”에 대한 개별 통지를 원칙으로 하며 “회사”가 “고객”에게 통지해야 하는 경우, “회사”는 약관에서 별도로 명시하지 않는 한 서비스 이용 신청 시 “고객”이 등록한 이메일 주소를 이용하여 통지합니다.

② “고객” 전체에 통지해야 하는 경우, “회사”는 상기 제1항에서 명시한 방식 대신 서비스 웹사이트에 7 일 이상 공지함으로써 통지를 대신할 수 있습니다. 단, “고객”의 권리 및 의무와 관련해 불리한 변경 사항을 통지하는 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.

③ “고객”은 “회사”의 통지 사항을 수신할 수 있도록 연락처 정보(이메일 주소, 휴대폰 번호, 유선 전화번호 등)를 항상 최신상태로 유지할 의무가 있습니다. 연락처 정보가 업데이트 되어 있지 않아 “고객”에게 발생하는 불이익에 대해 “회사”는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제12조 (양도)

① 어떠한 “고객”도 임의로 서비스 계약 상의 권리 및 의무 또는 본 계약에서 이용하는 기타 권리를 타인에게 이전하거나 양도, 담보 설정 등으로 처분할 수 없습니다.

② "고객”에게 상속, 합병, 분할의 사유가 발생하여 “고객”이 아닌 제3자(이하“양수인”)가 “고객”이 “회사’와 맺은 서비스 계약에 따른 법적지위를 승계하는 경우 “고객” 및 “양수인”은 즉시 “회사’에 지위승계를 입증할 수 있는 서류를 첨부하여 “회사”가 지정한 방법과 절차에 따라 통지하여야 합니다.

③ 상기 제2항에 따른 “고객” 정보변경의 경우, “양수인”은 승계 이전에 약관 및 서비스 계약의 조건들을 완전히 이행할 책임이 있습니다. 승계와 관련하여 문제가 발생하는 경우, “고객”과 양수인이 연대하여 책임을 집니다.

제13조 (회사의 의무)

① “회사”는 관련법과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② “회사”는 “고객”이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ “회사”는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 “고객”의 개인정보를 “고객”의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

④ “회사”는 “고객”에게 제공하는 서비스를 안정적으로 제공합니다. 다만, “회사”의 업무상∙기술상의 사유 또는 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있으며, 이러한 경우, “회사”는 홈페이지 게시, 유선연락, 문자메세지, 전자우편을 통해 사전 또는 사후적으로 이를 고지합니다.

제14조 (고객의 의무)

① “고객”은 서비스 이용의 대가로 “회사”가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자를 준수하여 납입하여야 합니다. “고객”은 서비스 이용요금 납입을 지체하는 경우 상사법정이율을 가산하여 납입하여야 합니다. 단, “회사”와 “고객”이 별도의 지연이자율을 약정한 경우 해당 지연이자율이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

② “고객”은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스 이용 신청 또는 서비스 내용 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보나 명의를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
3. 다른 “고객”의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
4. “회사”가 게시한 정보를 변경하거나 제3자에게 제공하는 행위
5. 제3자의 코드 ∙ 파일 ∙ 프로그램을 포함하고 있는 자료를 무단으로 게시하거나 메일로 발송하는 행위 기타 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
6. “회사” 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 ∙ 폭력적 ∙ 비방적인 내용 기타 풍기문란을 조장하거나 공서양속에 반하는 내용(어린이에게 유해하거나 제3자의 사생활을 침해하는 내용을 포함합니다) 또는 수신자의 동의 없이 발송하는 광고성 내용[정크메일(junk mail), 스팸메일(spam mail), 행운의 편지(chain letters), 피라미드 조직에 가입할 것을 권유하는 내용을 포함합니다]의 메시지, 팩스, 음성, 메일, 정보를 서비스에 공개 또는 게시하거나 제3자에게 전송하는 행위
8. “회사”의 동의 없이 본 약관의 목적 범위를 벗어나 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
9. 컴퓨터 소프트웨어 ∙ 하드웨어 ∙ 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해 ∙ 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 악성코드 등 관련 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지되는 정보를 이용 또는 전송하는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위

③ “고객”은 “회사”의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보로 제공하는 등 기타 이와 유사한 행위를 할 수 없습니다.

④ “고객”은 허용되지 않는 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 다음과 같은 조치를 포함하여 보안에 필요한 기술적 보호적 조치를 취하여야 하며, 별도로 “회사”와 보안서비스 관련 계약을 체결한 경우를 제외하고 발생한 보안 사고, 손해 등에 대하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다. 1. 시스템 운영과 관련한 정기적인 백신프로그램 등의 보안 업데이트
2. “고객”이 사용하거나 관리하는 정보시스템에 대한 적절한 보안 조치
3. “회사”가 제공하는 예∙경보 및 보안 관련 정보를 열람하고 보안 사고 예방을 위한 지시사항의 성실한 이행
4. “회사”의 보안 사고 담당자와 24시간 연락이 가능한 비상연락 담당자의 선정 및 비상 연락 담당자의 연락처와 메일 주소를 “회사”에 통보(변경 시 변경 통보 포함)

⑤ “고객”은 서비스 이용 관련하여 전자우편 내용, 보고서 등의 각종 데이터 등에 대해 별도로 상시 저장할 의무가 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

⑥ “고객”은 관계법, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, “회사”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

⑦ “고객”은 스팸 또는 피싱 내용의 메일, 메시지, 팩스, 음성(이하 “불법스팸”) 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 않아 발생하는 모든 민 ∙ 형사상의 책임을 부담합니다. “회사”는 “고객”이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

15조 (서비스 제공)

① 원칙적으로 “회사”는 하루24 시간, 주7 일의 서비스를 제공합니다. 단, 설비의 점검 등 “회사”가 필요한 경우 또는 설비의장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

② 서비스 제공에 필수적인 경우 “회사”는 정기점검을 실시할 수 있고 그 일정은 “고객”에게 통지하거나 서비스 웹사이트에 공지한 바에 따릅니다.

③ “회사”가 제공하는 인프라서비스를 이용하여 “고객”이 저장하는 정보 또는 데이터는 “고객”이 소유 또는 관리하며 “회사”는 “고객”의 동의 없이 이에 접근하지 않습니다.

④ “회사”는 개별서비스의 종류, 세부사항 및 가격 뿐만 아니라 개별서비스의 이용약관, 개별서비스 운영규칙 등을 포함한 세부사항을 서비스 웹사이트에 게시합니다. “고객”은 서비스 웹사이트에 게재된 세부사항을 충분히 숙지하고 관련정보를 바탕으로 서비스를 신청해야 합니다

⑤ 서비스 웹사이트상에 새로운 정보를 게재하거나 제11조에 따라 “고객”에게 통지하는 경우에 한해, “회사”는 개별서비스의 형태 또는 가격을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 오해의 소지를 피하기 위해 부연하자면, 변경사항이 “고객”의 권리 및 의무에 불리하게 작용할 수 있는 경우 “고객”은 제11조에 명시된 조건에 따라 이를 통지 받으며 제3조 제5항에 명시된 권리를 보유합니다.

⑥ 서비스가 종료되는 경우 “회사”는 서비스가 종료되기 60일 이전에 만료 또는 종료 사실을 통지합니다.

제16조 (서비스 이용의 제한 및 정지)

① “회사”는 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 “고객”의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
1. “고객”이 이용요금을 연체한 경우(“고객”이 파트너에게 이용 요금을 연체한 경우 포함)
2. “고객” 또는 구성원이 제3자에게 서비스를 임의로 제공하는 경우
3. “고객” 또는 구성원이 시스템 운영이나 네트워크 보안 등에 심각한 장애, 전자적 침해행위, 데이터의 손상 및 서버정지, 데이터 불법 사용, 서비스 또는 서비스 정보의 스크래핑, 디스어셈블링 및 디컴파일링 등 본 계약의 규정에 위반하거나 위반할 우려가 있는 행위를 한 경우
4. “고객”이 “회사”의 영업에 장애를 발생시킨 경우
5. 서비스 제공과 관련된 “회사”와 제3자간의 계약의 종료, 해지, 설비수리 및 기타 유지보수 작업 등 불가피한 사유가 발생한 경우
6. 국가적 비상사태, 설비 결함 또는 서비스 이용 급증 등으로 정상적인 서비스 운영에 장애가 발생할 위험이 있는 경우
7. 천재지변 등 불가피한 사유로 인해 “회사”가 실질적으로 안정적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
8. 전기통신 서비스 제공업체(전기통신사업법에 명시)가 통신 서비스를 중단한 경우

② “회사”는 상기 제1항 제5호에 명시된 사항에 해당하는 경우 “고객”에게 사전 통지하며 서비스 접속화면이나 서비스 웹사이트 상에 게재함으로써 서비스 중단을 공지할 수 있습니다. 단, “회사”가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(“회사”의 고의, 과실이 없는 설비 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “회사”는 상기 제1항 제6호, 제7호, 제8호에 명시된 사항에 대해서는 사전 통지 없이 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제5장 서비스 이용요금 및 관리

제17조 (서비스 이용요금 산정 및 정산)

① “회사”가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 “고객”이 납부하여야 할 서비스 이용요금 및 납부방법은 서비스 웹사이트상에 게재한 바에 따릅니다.

② 서비스 이용요금은 기본 서비스 요금, 옵션 상품 요금 등을 포함하며, 각 요금을 구성하는 세부 항목 및 구체적인 과금 기준에 대해서는 서비스 웹사이트상에 고지합니다.

③ 서비스 이용요금은 선불결제를 원칙으로 합니다.

④ 서비스 이용요금은 매월 1 일부터 말일까지 월별로 산정되어 청구됩니다.

⑤ 월 중간에 서비스 이용이 개시되는 경우 개시일부터 개시일이 속한 해당 월의 말일까지의 서비스 이용요금은 일할 계산됩니다.

⑥ “고객”이 마하플랫 내 유료 서비스를 신청할 때 다음 각 호의 사항을 유의하여야 합니다.
1. 월간 구독형에서 연간 구독형으로 전환하거나 연간 구독형에서 월간 구독형으로 전환할 수 있으나, 계약 기간 도중에 전환할 수 없습니다. 즉, 연간 구독형의 경우 연간 구독형의 계약 기간이 종료해야 월간 구독형으로 전환할 수 있습니다.
2. “고객”은 계약 기간 종료 시 계약의 종료, 계약의 자동 갱신, 계약의 조건 변경, 요금제 전환 등을 직접 설정할 수 있으며, “고객”이 별도로 설정하지 않으면 계약은 해당 시점에 적용되는 조건으로 자동 갱신됩니다.
3. “고객”은 지정된 기간 동안 “무료체험”을 사용한 후 “유료 서비스”로 전환할 수 있습니다. “무료체험”은 “고객” 당 서비스별로 1회만 제공됩니다. “무료체험” 기간 내에 유료 서비스로 전환하지 않을 경우 무료체험 기간 종료 후 30일 후 모든 “고객의 정보”를 삭제합니다.
4. “유료 서비스”를 사용하는 중에는 “무료체험”으로 전환할 수 없습니다.
5. “고객”은 유료 서비스 결제와 관련하여 “고객”이 입력한 정보가 정확한지를 확인해야 하며 “고객의 정보”가 부정확하거나 오류가 있어 발생하는 문제에 대해서는 “고객”이 책임을 집니다.

⑦ “고객”이 서비스 이용 도중 요금의 과금 기준이 변경되더라도 이미 결제가 완료된 서비스 이용분에 대하여 증감된 서비스 이용요금을 추가로 청구하거나 환불하지 않습니다.

⑧ “회사”는 판매 촉진, “고객” 유치 등의 목적을 위해 “회사”의 정책에 따라 가격 할인, 이용기간 연장 등 프로모션에 따른 혜택을 제공할 수 있습니다. “고객”의 서비스 신청 내용이 “회사’의 프로모션 제공 조건에 부합하지 않는 경우 “회사”는 프로모션에 따른 혜택을 제공하지 않을 수 있으며, “회사”는 그에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제18조 (포인트)

① “회사”는 “고객”에게 서비스 이용 실적에 따라 별도의 적립포인트를 제공할 수 있습니다. 단, 충전포인트와 적립포인트는 합산하여 사용할 수 없습니다.

② “고객” 은 보유한 포인트를 타 회원에게 증여, 양도할 수 없습니다.

③ “고객”이 서비스 이용에 따른 포인트 사용시점에 포인트가 즉시 차감됩니다.

④ 이벤트 혹은 기타 프로모션으로 제공된 무료포인트는 이벤트 제공 시 고지한 정책에 따릅니다.

⑤ 서비스 해지 시 적립포인트는 현금으로 환불되지 않고 자동 소멸됩니다.

⑥ 포인트에 관하여는 제21조 이용요금 등의 반환을 준용하고, 그 외 필요한 부분은 “회사”가 별도로 정하는 바에 따릅니다.

제19조 (청약 철회, 계약 해지 등)

① “고객”은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 청약의 철회를 할 수 있습니다. 즉, “고객”이 서비스를 신청한 후 7일 이내에 서비스를 사용하지 않았다면 청약을 철회할 수 있으나, 서비스 신청 후 7일이 지나거나 7일이 지나기 전이라도 서비스를 사용한 경우에는 청약 철회를 할 수 없습니다.

② “고객”이 서비스 계약을 중지하거나 해지하기 원하는 경우에는 “회사”측에 문의 절차를 통해서 이를 통지해야 합니다. 이 경우, “회사”는 사용 기간 또는 사용량 등을 고려하여 이용 요금을 청구하며, 중도 해지 위약금이 발생하는 경우에는 위약금도 함께 청구합니다. “회사”는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용 요금 및 위약금 등의 정산이 완료되면 지체 없이 해지 처리합니다.

③ “고객”이 “유료 서비스”의 “월간 구독형”으로 이용하다가 중도에 해지하는 경우, “회사”는 미납 이용 요금이 있는지 확인하고 당월 이용 요금 전액을 청구합니다. 이에, 해당월의 사용기간까지 서비스를 사용할 수 있습니다.

④ “고객”이 “유료 서비스”의 “연간 구독형”으로 이용하고 있고, 잔여 사용기간이 있음에도 불구하고 계약을 해지하는 경우 “회사"는 미납 금액 및 당월 사용금액을 계산하여 청구합니다. 추가적으로 해지 신청일까지 할인 적용 받은 금액과 잔여 기간의 사용 금액의 일정비율에 상당한 금액을 위약금으로 청구합니다.
1. 월간 구독형 요금제 대비 할인 받은 금액은 연간 구독형 계약시 체결한 월 청구금액 기준으로 계산되며, 남은 기간 동안 지불할 금액의 10%는 서비스 탈퇴 신청일부터 이전 30일동안 계약된 인원 기준으로 계산됩니다.
2. 위약금 계산 공식은 아래와 같습니다.
① (총 계약 금액) - ② (이용개월 수 x 월결제 이용 요금(VAT포함)) = ③ (차액)
③ (차액) - ④ (수수료: 차액의 10%) = 환불금액

⑤ 다음에 해당하는 경우, “고객”은 전항의 해지 수수료를 납부하지 않고 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
1. “회사”의 귀책 사유로 인해 누적 서비스 장애가 한 달 동안 72시간을 초과한 경우
2. “회사”의 귀책 사유로 인해 1시간 이상 지속되는 서비스 장애가 한 달 동안 5회 이상 발생한 경우

제20조 (서비스 이용요금의 납부)

① “고객”은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 서비스 이용요금을 결제할 수 있습니다. 단, “회사”의 정책 및 결제기관(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 “고객”의 월 누적 결제한도가 제한되어 있는 상태에서 해당 “고객”이 서비스 이용요금이 당해 한도를 초과한 경우 서비스의 추가 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 전자결제대행
- 신용카드 결제(자동 결제 가능)
- 계좌이체 결제(자동 결제 불가능)

② “고객”은 서비스 이용을 위한 서비스 이용요금 결제 시 “회사”가 정하는 절차 및 범위 내에서 결제 수단과 결제 방식을 선택할 수 있습니다. 단, “회사”는 직접적으로 전자결제대행 결제방식을 제공하지 아니하므로, 전자결제대행 방식과 관련하여 “회사”는 면책됩니다.

③ 자동 결제 방식이란, 일정 기간마다 “고객”이 사전에 승인한 일정한 결제 수단으로 서비스 이용요금을 자동으로 결제하는 방식을 말합니다. “고객”이 “회사”가 정한 절차에 따라 자동 결제 방식의 철회 의사를 밝히지 않는 한 매 결제 주기 및 이용계약의 갱신 시 자동으로 결제가 이루어 집니다.

④ “고객”은 서비스 이용요금을 결제함에 있어 다음에 기재한 사유가 발생하지 않도록 유의하여야 합니다.
1. “고객” 본인 명의 외에 결제수단 사용을 금지합니다.
2. “고객”은 결제수단의 비밀번호, 인증서 등의 유출로 인한 부정사용 또는 위변조 사고가 발생하지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 “고객”은 신용카드의 미서명, 관리소홀, 무단 대여나 양도 또는 담보제공으로 인한 부정사용, 불법 현금대출, 위변조 사고 등이 발생하지 않도록 주의하여야 합니다.

⑤ “회사”는 서비스 이용요금 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 “고객”의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 서비스 이용요금을 미납하는 등 “고객”의 귀책사유로 “회사”가 서비스 이용을 제한한 경우 “고객”에게 발생한 손해에 대해서 “회사”는 면책됩니다.

⑥ “회사”는 “회사”의 사정에 따라 결제 방식, 결제 수단을 추가, 삭제, 변경할 수 있으며, 사전에 그 사유와 적용일자를 공지합니다.

제21조 (이용요금 등의 반환)

① “회사”는 서비스 이용요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 서비스 이용요금을 반환하고, “회사”의 귀책사유로 과납 또는 오납이 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.

② “고객”이 선불 결제한 서비스 이용요금 중 1회성 요금은 환불금액에서 제외하며, “회사”가 무상으로 제공한 서비스 이용기간은 잔여기간에 포함되지 않습니다.

③ “회사”가 프로모션을 통해 서비스 이용요금을 할인한 경우 “회사”는 잔여금액에서 “고객”이 할인 받은 금액을 공제하고 환불합니다. 전단의 경우, 잔여금액보다 “고객”이 할인 받은 금액이 더 큰 경우 “고객”은 초과된 금액(=할인금액 – 잔여금액)을 회사에 즉시 지급하여야 합니다.

④ 본 조 제3항에도 불구하고 “고객”이 서비스 이용 개시일로부터 7일 이내에 청약 철회 의사를 “회사”에 통보하는 경우, “회사”는 이미 용역을 제공한 1회성 요금 및 본 조 제5항에 따른 비용을 제외한 서비스 이용요금 전액을 환불합니다.

⑤ 본 조에 따른 환불 시 “회사”는 송금비용, 전자결제대행 수수료 등의 사유로 잔여금액의 10% 이내 금액 또는 잔여금액이 10,000원 이내인 경우에는 1,000원을 공제합니다. 단, “회사”의 고의 또는 과실에 의한 환불의 경우에는 전단의 비용을 공제하지 않습니다.

⑥ “회사”는 본 조에 따른 환불금액을 중도 해지일을 기준으로 익월 말일까지 “고객“ 명의 계좌로 입금하거나, 결제대행업체에게 대금 청구를 정지하거나 결제승인을 취소하도록 요청하는 등 환불에 필요한 조치를 이행합니다. 단, “고객”이 “회사”에게 부담하는 금전지급채무가 있거나 기타 “회사”에 부담하는 채무 이행을 지연하고 있을 경우, “회사”는 중도해지 요금 환불을 보류 또는 “고객”의 채무 변제에 우선 충당할 수 있습니다.

⑦ “고객”이 신용카드 결제 후 결제를 취소하는 경우 환급 금액, 환급 방법과 환급일은 해당 신용카드 정책에 따르며, “회사”는 결제 취소에 필요한 조치를 하는 것 외에 환급에 관하여 책임을 부담하지 않습니다. 단, “고객”의 결제 취소가 “회사”의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제22조 (이용요금 대한 이의제기)

① “고객”이 청구된 이용요금에 동의하지 않는 경우, “고객”은 서면 또는 이메일을 통해 “회사” 또는 파트너에 대해 공식적으로 이의를 제기할 수 있습니다.
“회사” 또는 파트너는 제1항의 이의신청을 접수한 날로부터 10영업일 이내에 해당 신청이 타당한지를 확인하고, “고객”에게 그 결과를 통지합니다. 단, “회사”가 상기 언급한 기간내 이의신청 결과를 확인할 수 없는 경우에는 그 사유와 예상되는 처리 기간을 “고객”에게 통지합니다.

제6장 고객 데이터의 보호

제23조 (데이터의 보존 및 파기)

① “고객”은 서비스 이용 중 데이터를 별도로 상시 백업 ∙ 저장하여야 하며, “회사”가 “고객”의 데이터를 백업하거나 “고객”에게 제공할 의무는 없습니다. “고객”이 전단의 의무를 소홀히 하여 발생한 데이터의 유출, 누락이나 손실에 대해서 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.

② 서비스 이용기간 만료, 서비스 이용계약의 해제 또는 해지 등의 사유로 “회사”가 서비스 제공을 종료한 경우 “회사”는 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 보존하는 경우를 제외하고는 관리자, 구성원의 개인정보, 이용자 정보, 데이터 등 “회사”가 보관하는 모든 정보를 6개월 간 보존 후 파기합니다. 다만, 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 연락처, 주소 등 서비스 이용에 혼란 및 부정사용을 방지하기 위하여 필요한 확인정보는 이용기간 만료 이후에도 개인정보 처리방침에 따라 일정기간 보관합니다.

③ 본 조 제2항 본문에도 불구하고 무료 서비스 이용계약이 해지되거나 “고객”이 별도로 데이터 삭제 또는 파기를 요청한 경우에는 “회사”는 즉시 해당 데이터를 삭제 또는 파기합니다.

“고객”의 서비스 이용요금 결제정보는 이력확인을 위해 “고객”의 해지 유무와 상관없이 관계법령에 따라 일정기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

제7장 손해배상, 면책 등

제24조 (손해배상의 범위 및 청구)

① “회사”는 “서비스”에 장애가 발생하는 경우, 본 조에서 정한 바에 따라 배상을 진행합니다. 이때 장애란, “고객”으로부터 권한을 부여받아 “유료 서비스”를 이용하는 “고객”의 “유료 서비스” 접속이 불가한 비율이 매 5분간 5%를 초과한 경우를 의미하고, 장애시간은 “유료 서비스”에 장애가 발생한 사실을 “고객”이 “회사”에 통지한 때(“고객”의 통지 전 “회사”가 장애 발생 사실을 인지한 경우에는, “회사”가 그 사실을 인지한 때)부터 측정됩니다.

② “회사”는 “유료 서비스”의 월 가용성이 99.9% 이상이 될 수 있도록 노력하고, “유료 서비스”의 월 가용성이 99.9% 미만이 되는 경우에는 다음의 기준에 따라 “고객”에게 배상합니다.

월 가용률	서비스 MA포인트
99.0% 이상 ~ 99.9% 미만	월 이용요금의 10%
95.0% 이상 ~ 99.0% 미만	월 이용요금의 25%
95.0% 미만	월 이용요금의 100%

1. 월 가용성 (%) = 100 X [1 – 해당 월에 발생한 장애시간 (분) / 해당 월에 “개별서비스”를 이용할 수 있는 시간의 총 합(분)] 이때 분은, 시간 단위인 분을 의미함
2. 장애시간 = 해당 월 동안 장애가 발생한 시간의 총합. 단, 제28조에 따라 장애에 포함되지 않는 시간은 제외함

③ 다음 각 호의 경우는, 본 조에서 규정한 장애 또는 장애시간에 포함되지 아니하고, 그에 따라 본 조에 따른 손해배상 대상에도 해당하지 않습니다.
1. “고객”이 소유 또는 관리하는 장비의 오류, 하자 등으로 인해 발생한 장애(“고객”이 “서비스” 이용 과정에서 설치한 소프트웨어, 애플리케이션, OS, 장비 등으로 인한 장애 포함)
2. “회사”의 주요 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 발생한 장애(자연재해, 전쟁, 테러, 전국적 네트워크 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 장애를 포함)
3. “유료 서비스”의 전체가 아닌 특정 기능이 사용 불가한 경우
4. “서비스”의 장애가 타 사업자가 제공하는 서비스에 의한 경우
5. “고객”의 귀책으로 인해 “유료 서비스” 이용이 제한된 이후, 발생한 장애
6. “고객”의 허가되지 않은 행위나 필요한 조치의 불이행(“서비스” 이용 가이드 등의 미준수 포함)으로 인한 장애
7. “회사”가 본 약관에 기초하여 “서비스” 중단, 점검 등을 하는 경우

④ “고객”이 본 조 제1항에 따라 “회사”에 손해 배상을 청구하고자 하는 경우에는, 장애가 발생한 날로부터 30일 이내에 장애에 대한 상세 내용, 배상 청구액 및 산출근거 등을 기재한 서면을 “회사”에 제출해야 하고, 이를 이행하지 않은 경우 “고객”은 본 조에 따라 해당 장애에 관하여 배상 받을 권리를 상실하게 됩니다.

⑤ 본 조에 따른 손해 배상액은 “고객”의 선택에 따라 다른 “유료 서비스” 구매나 해당 “유료 서비스”의 이용 요금으로 사용될 수 있습니다.

⑥ “회사”가 장애로 “유료 서비스”를 이용하지 못한 “고객”에 대하여 부담하는 손해배상 책임은 본 조 제2항에 따른 손해배상에 한정되며, “회사”는 그 외 추가적인 배상책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 본 약관 하에서 “회사”의 “고객”에 대한 총 배상책임은 “고객”이 “회사”에 해당 월에 지불한 이용금액을 초과할 수 없습니다.

제25조 (면책)

① “회사”는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 “고객” 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
1. 천재지변이 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
2. “고객”의 시스템환경이나 통신사 또는 호스팅업체의 장애 등 “회사”의 관리 범위 밖의 사정으로 인한 경우
3. 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중이 일정을 사전에 공지한 경우
4. “고객”의 귀책사유로 메일 또는 데이터가 유출되거나 서비스 이용에 장애가 있는 경우
5. “회사”의 고의 및 과실이 없는 경우

② “회사”는 “고객”이 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등 부가적, 영업적 손해에 대하여 책임을 면합니다.

③ “회사”는 “고객”이 게시 또는 전송한 데이터의 내용에 대해서는 책임을 면합니다.

④ “회사”는 “고객” 상호 간 또는 “고객”과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우 이에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

⑤ “회사”는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑥ “회사”는 “고객”이 서비스 이용 종료 후 파기된 데이터와 “고객”이 직접 삭제를 요청한 데이터는 기타 서비스 이용 중인지 여부를 불문하고 백업의무를 소홀히 하여 발생한 데이터의 소실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

⑦ “회사”는 서비스를 통하여 “고객”에게 제공된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제26조 (준거법 및 사법관할)

① 약관은 법률 상충의 원칙 및 “고객” 소재지와 상관없이 대한민국 법률의 적용을 받습니다.

② “고객”과 “회사”는 이용에 관해 발생한 분쟁이 원만하게 해결되지 아니한 경우 관련 소송의 관할은 “회사” 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

③ 만약 어떤 조항이 법원 또는 관할 재판소에 의해 무효 또는 집행 불가하다고 판단되더라도, 그 나머지 조항들의 집행 가능성은 이에 영향 받지 않고 여전히 유효하며 강제력을 갖습니다.

④ “고객”의 약관 위반과 관련하여 “회사”가 권리 실행이나 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이후 결과적으로 또는 유사하게 발생하는 행위에 대해 “회사”가 약관의 권리 및 해당 권리 실행을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다.

제27조 (추천인 관련 특약)

① “회사”는 “추천인” 또는 “고객”을 대리하지 않으며 “추천인”과 “고객”은 모두 본 약관 및 PartnerStack(파트너스택)의 이용약관에 따릅니다.

② "회사"는 "추천인"에 대해서 서비스 웹사이트를 통해 관련 안내를 제공할 뿐 "고객"이 "추천인"을 통해 "서비스"를 제공 또는 공급 받거나, 이용하는 과정에서 발생하는 "서비스" 외적인 부분에 대해서는 책임지지 않습니다.

③ “회사”는 “고객”이 “추천인”을 통해 “서비스”를 이용할 경우 해당 “서비스”의 가입 및 이용에 대한 모든 책임은 전적으로 “고객” 본인이 부담하고, “회사”는 책임지지 않습니다.

④ “회사”는 “고객”이 구매하려는 “추천인” 이용 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해에 대해 책임지지 않습니다.

⑤ “회사”는 “고객”이 “추천인”을 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 “추천인”를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

⑥ “회사”는 “고객”이 “추천인”을 통하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여 책임지지 않습니다.

제28조 (언어)

① 본 약관 상 “회사”가 게시하거나 통지하는 모든 의사교환 수단은 국문으로 합니다. 이 경우 “회사”는 “고객”의 편의를 위하여 국문과 함께 영문 번역문을 제공할 수 있습니다.

② 단, “회사”가 본 약관에 대한 영문 번역문을 제공하거나 게시 또는 통지를 함에 있어 영문 번역문을 제공하는 경우, 국문본과 영문 번역문 사이의 여하한 불일치 사항에 대해서는 국문본이 우선합니다. 그럼에도 불구하고 “고객”은 “회사”에 대한 의사교환 수단으로써 국문 또는 영문을 선택하여 진행할 수 있습니다.

<부칙>

본 약관은 2025년 7월 1일부터 시행합니다.