소프트시그널㈜ (이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령이 정한 개인정보보호규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 고객 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 “회사”에서 제공하는 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 근거하여 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 서비스 웹사이트 회원가입 및 관리
서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 중복 신청확인, 서비스 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사확인 등 회원관리와 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

② 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 청구서 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심 등 서비스 제공에 관련한 목적으로 개인정보를 수집합니다.

③ 신규 서비스 개발 및 마케팅∙광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 신규 서비스 개발과 마케팅 활용에 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

제2조 (개인정보 처리 및 보유 기간)

“회사”는 원칙적으로 이용자로부터 별도 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 및 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되더라도 법령 및 서비스 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

① 관계 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간

법정 보존 항목	수집 항목	관련 법령	보유기간
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화공급 관련 기록	성명, 주소, 연락처, 결제 정보 등	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자 불만 및 분쟁처리 관련 기록	상담 이력, 이메일, 통화 내용 등	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
전자금융 거래에 관한 기록	송금/출금 이력, 계좌정보 등	전자금융거래법	5년
웹사이트 로그기록(IP, 접속 일시 등	접속 로그, 브라우저 정보 등	통신비밀보호법	3개월
세금계산서, 거래 내역	사업자번호, 세금계산서 정보	국세기본법, 부가가치세법	5년

② 서비스 정책에 따른 처리 및 보유기간

분류	수집 항목	보존 목적	보유기간
회원가입 정보	기업대표 아이디, 기업명, 사업자등록번호, 예상 사용인원, 이름, 이메일, 연락처, 추천인정보	사용자 인증, 고객 대응, 관리 계정 운영	회원 탈퇴 시까지 또는 휴면 1년
계약 이력 및 상태	계약서, 계약기간, 담당자, 계약상태	계약 갱신, 해지 관리, 법적 분쟁 대응	계약 종료 후 5년
유지보수(점검, 작업) 수행 및 보고서 이력	고객사명, 시스템명, 고객사 관리자, 엔지니어명, 작업내용, 첨부파일, 일시	유지보수 수행 이력 관리 및 이력 추적, 품질 보증, 고객 대응	5년 이상(통계∙개선용으로 장기보관) 또는 계약 종료 후 1년
장애 접수 및 처리 내역	고객사명, 시스템명, 고객사 관리자, 엔지니어명, 장애일시, 장애로그, 작업내용, 첨부파일	서비스 안정성 확보, 대응 품질 분석	5년 이상(통계∙개선용으로 장기보관) 또는 계약 종료 후 1년
업무 자동화 기록	알림 발송 이력, 승인 이력, 일정 변경 내역	자동화 흐름 검증, 감사 목적	5년 이상(통계∙개선용으로 장기보관) 또는 계약 종료 후 1년
고객사 피드백 및 만족도	고객사명, 평가점수, 의견, 시스템 정보	서비스 품질 개선, 이탈 방지, 고객사 신뢰 분석	5년 이상(통계∙개선용으로 장기보관) 또는 계약 종료 후 1년
엔지니어별 성과 지표	유지보수 건수, 소용시간, 응답률 등	인력 운영 전략, 성과평가	5년 이상(통계∙개선용으로 장기보관) 또는 계약 종료 후 1년
서비스 접근/로그 기록	모든 사용자 활동, 화면 열람, 설정 변경 등	보안 감사, 이상 탐지	5년 이상(보안감사 장기보관) 또는 계약 종료 후 1년
무료체험 참여 정보	기업대표 아이디, 기업명, 이름, 이메일, 연락처	사용자 인증, 고객 대응, 관리 계정 운영	회원 탈퇴 시까지 또는 휴면 1년
마케팅/이벤트 수신 동의 정보	이메일, 문자 수신 여부, 연락처	정보통신망법	2년 또는 동의 철회 시 즉시 삭제

제3조 (개인정보 처리 항목)

“회사”는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 수집하는 개인정보 항목
1. 필수정보: 마하플랫(MAHAPLAT) 서비스를 이용하기 위한 최소한의 정보
2. 선택정보: 이용자에게 서비스의 추가 기능을 제공하기 위해 추가 수집하는 정보(선택정보 미 입력 시 서비스 이용 제한 없음)

② 수집하는 개인정보 유형 및 항목

구분	처리 목적	유형	수집항목
회원가입 및 관리	회원가입 및 회원 식별/인증	필수	기업대표 아이디, 기업명, 사업자등록번호, 이름, 이메일, 연락처
		선택	예상 사용인원, 추천인정보
문의하기	도입문의(비회원 포함)	필수	기업명, 예상 사용인원, 이름, 이메일, 연락처, 문의사항
		선택	직책
결제 처리	신용카드	필수	카드사명, 신용카드번호 맨앞/맨뒤 각 4자리, 결제시간, 결제금액
	계좌이체	필수	은행명, 현금영수증번호, 결제시간, 결제금액
	자동 결제수단 등록 시	필수	카드사명, 법인/개인, 일반/체크, 신용카드번호 맨앞/맨뒤 각 4자리
유료 서비스 이용 관련 결제∙요금∙기타	현금영수증 신청	필수	계좌이체 과정에서 신청하기 때문에 우리가 관여할 수 없음 미선택 후 차후에 할 수 있는 방법
	계약 주체 변경 요청 확인	필수	신청자의 법인 인감증명서 또는 재직증명서
	신용카드 환불 신청	필수	법인 인감증명서, 사업자등록번호, 카드사명, 신용카드번호 맨앞/ 맨뒤 각 4자리, 결제 기록
	계좌이체 환불 신청	필수	법인 인감증명서, 사업자등록번호, 결제 기록, 은행명, 계좌번호, 예금주
	세금계산서 발생 및 관리	필수	기업명, 대표자명, 사업자등록번호, 담당자명, 이메일, 연락처, 사업자용 공동인증서
서비스	서비스 이용이나 업무 처리과정	필수	IP Address, 쿠키, 기기정보, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제 기록

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

“회사”는 정보주체의 사전 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

① 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제공합니다

② 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

다음과 같이 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하여 개인정보를 처리하고 있으며, 위탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리∙감독하고 있습니다.

수탁업체명	위탁업무 내용
㈜엔에이치엔KCP㈜	이용요금 결제 대행(신용카드, 계좌이체, 자동이체) 업무
네이버클라우드㈜	서비스 제공을 위한 시스템 운영 위탁
구글코리아	이메일을 이용한 유지보수 콘텐츠 작성 및 발송, 계약관련 콘텐츠 작성 및 발송
네이버클라우드㈜	문자서비스 전송 시스템 운영
㈜카카오	카카오톡 알림톡을 통한 서비스 신청 내역 안내
㈜카카오	지도처리

제6조 (개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

“회사”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야하는 경우에는 “제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)”에 따라 보관한 후 파기 합니다.

① 파기 절차
이용자가 이용신청 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장 후 파기됩니다.

② 파기 방법
전자적 파일 형태로 기록•저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (정보주체의 권리∙의무 및 행사 방법에 관한 사항)

① 이용자(정보주체)는 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자(정보주체)의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 회사가 안내하는 바에 따라 위임장 등 필요 서류를 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ “회사”는 이용자(정보주체) 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항)

“회사”는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 기술적 대책
1. 이용자의 비밀번호는 암호화되어 있어 이용자 본인 외에는 알 수 없습니다.
2. 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
4. 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
5. 시스템에 대한 접근통제, 권한 관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.

② 관리적 대책
1. 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
2. 개인정보처리자를 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
3. 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
4. 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 물리적 대책
1. 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
2. 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안정한 장소에 보관하고 있습니다.

제9조 (개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

① “회사”는 이용자에게 개인화되고 맞춤 화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 웹브라우저(인터넷익스플로러, 엣지, 파이어폭스, 크롬 등)로 전송하는 소량의 정보입니다.

② 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저에서 [도구] > [인터넷옵션] > [개인정보] > [설정]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

“회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	개인정보보호책임자	개인정보보호담당자
성명	서용석	이혜성
소속	연구소	연구소
직위	연구소장	책임
전화	070-4788-5588	070-7833-4331
이메일	privacy@mahaplat.com

제11조 (정보주체의 권익 침해에 대한 구제 방법)

이용자(정보주체)는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972)

② 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)

③ 대검찰청 (www.spo.go.kr/ 국번 없이 1301)

④ 경찰청 (ecrm.police.go.kr/ 국번 없이 182)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

<부칙>

본 약관은 2025년 7월 1일부터 시행합니다.